Eliminación de datos personales
Si alguna vez nos compró, nos escribió por WhatsApp, Instagram o Facebook, o llenó un formulario en nuestro sitio, tenemos datos suyos. Puede pedir que los borremos cuando quiera y sin costo.
Cómo solicitarlo
- Escríbanos por uno de estos dos canales:
- Correo: ojawatercol@gmail.com, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- WhatsApp: +57 319 296 3363.
- Incluya su nombre completo y el correo, teléfono o número de pedido con el que se registró, para poder ubicar sus registros.
- Le confirmamos la eliminación por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Qué se elimina
Se borran de forma definitiva sus datos de contacto, sus mensajes con nosotros, sus solicitudes de revendedor y los registros asociados a su perfil en nuestras bases de datos.
Qué debemos conservar
La ley colombiana nos obliga a mantener las facturas y los soportes contables de las compras realizadas, por un mínimo de 5 años. Esa información no se puede eliminar antes de ese plazo, pero deja de usarse para cualquier fin comercial.
Más detalle en nuestra Política de Privacidad.
Data deletion request
If you have ordered from us, messaged us on WhatsApp, Instagram or Facebook, or filled in a form on our site, we hold data about you. You can ask us to delete it at any time, free of charge.
How to request it
- Contact us through either channel:
- Email ojawatercol@gmail.com with the subject “Data deletion request”.
- WhatsApp +57 319 296 3363.
- Include your full name and the email, phone number or order number you used, so we can locate your records.
- We confirm deletion in writing within 15 business days.
What gets deleted
Your contact details, your message history with us, your reseller application and the records linked to your profile in our databases are permanently erased.
What we must keep
Colombian law requires us to retain invoices and accounting records for completed purchases for at least 5 years. That information cannot be deleted before then, but it is no longer used for any commercial purpose.
See our Privacy Policy for details.